Fiche exploration d’un problème : quescussion

Fiche exploration d'un problème : quescussion

Pourquoi ? Analyse d’un problème
Taille du groupe Jusqu’à une trentaine
Expertise
Temps Entre 1 et 2h

Une quescussion est un type de discussion qui est conduit uniquement sous forme de questions. Elle permet d’ouvrir un sujet et de le couvrir largement, d’explorer de nouvelles pistes sans crainte. Cette technique peut être utilisée comme phase préalable à un travail en sous-groupe par exemple. Dans de grands groupes, elle est particulièrement utile parce qu’elle permet à beaucoup de participant-e-s d’apporter de brèves contributions sans l’intervention de l’animateur. Par ailleurs, les participants sont en général plus créatifs dans une forme de questionnement qui ne les place pas comme « expert ».

Une fois le problème bien posé et analysé, les solutions et propositions envisagées seront plus pertinentes et la prise de décision facilitée.

Fiche exploration d’un problème : QQOQCP

Fiche exploration d'un problème : QQOQCP

Pourquoi ? Analyse d’un problème
Taille du groupe Moins de 10 (ou alors travail en sous-groupes)
Expertise
Temps Entre 1 et 2h

Le « QQOQCP » permet de décrire le problème en se posant les bonnes questions. Il précise les enjeux et identifie les contraintes. Ainsi on aboutira à des solutions pertinentes.

Donnée d’entrée = Thématique générale de la réflexion
Qui ? Qui est concerné par le problème ? Précisez d’abord les personnes ou parties directement concernées (émetteurs et récepteurs du problème), ensuite celles qui le sont plus indirectement…
Quoi ? C’est quoi le problème ? Formulez le problème avec le maximum de faits, sujets, verbes et compléments…
Où ? Où apparaît le problème ? Précisez les lieux soit géographiques, soit fonctionnels au sein des processus
Quand ? Quand apparaît le problème ? Précisez soit les périodes calendaires, soit la position chronologique dans le processus
Comment ? Comment mesurer le problème, ses solutions ? Indiquez les mesures possibles du problème et celles du succès de sa résolution
Pourquoi ? Dans quel but faut-il résoudre ce problème ? Exprimez les enjeux quantifiés associés à ce problème…
Donnée de sortie = Question explicite et pertinente à résoudre

Fiche exploration d’un problème : mind mapping

Fiche exploration d'un problème : mind mapping

Pourquoi ? Analyse d’un problème
Taille du groupe Moins de 10 (ou alors travail en sous-groupes)
Expertise
Temps 1h

Il s’agit d’une carte heuristique correspondant à une représentation graphique d’un problème ou d’un concept, ou d’une action utilisant des ramifications pour signifier les relations entre les idées. Cette représentation permet de structurer les questionnements, les idées et de les hiérarchiser. La vue des tenants et aboutissants est globale (dans un seul schéma) et les solutions paraissent plus claires. Cette précision peut aider à trouver un consensus.

Fiche exploration d’un problème : les 5 pourquoi

Fiche exploration d'un problème : les 5 pourquoi

Pourquoi ? Analyse d’un problème
Taille du groupe Moins de 10 (ou alors travail en sous-groupes)
Expertise  
Temps Entre 15 min et 30 min

C’est une méthode de résolution de problème aidant à identifier la cause principale du problème rencontré. Concrètement il s’agit de poser 5 fois successivement la question “pourquoi ? ” en reprenant la réponse précédente sous forme interrogative.

Exemple : Ma voiture ne démarre pas (le problème)  Pourquoi 1 ? – La batterie n’est pas chargée.

Pourquoi 2 ? (la batterie n’est-elle pas chargée) ? – L’alternateur ne fonctionne pas.

Pourquoi 3 ? – La courroie de l’alternateur est cassée.

Pourquoi 4 ? – J’ai dépassé la durée préconisée par le constructeur et la courroie était usée.

Pourquoi 5 ? – Je n’ai pas respecté les préconisations du constructeur (la cause première).

Fiche exploration d’un problème : fishbowl

Fiche exploration d'un problème : fishbowl

Pourquoi ? Exploration d’une question
Taille du groupe Entre 10 et 40
Expertise
Temps Entre 1 et 2h

 

L’idée de base de cette modalité est de créer une discussion avec un grand groupe autour d’une question ou d’un sujet précis. Cette technique permet à l’ensemble des personnes d’un groupe de participer à l’exploration d’un sujet, en limitant les prises de parole excessives. La discussion se structure assez naturellement toute seule.

La salle est préparée avec 2 cercles de chaises concentriques : N=4 au centre et les autres autour (en fonction de la taille des groupes, on peut faire augmenter la taille du cercle interne jusqu’à 6 ou 7). Un tableau ou un paperboard sera accessible aux personnes qui seront installées sur les cercles extérieurs.
L’animateur aura préparé une ou deux questions ou quelques mots sur la thématique de discussion.

Inviter N-1 personnes à venir s’installer au centre, elles débuteront la discussion. Puis expliquer les règles du jeu :
– seules les personnes qui sont assises au centre peuvent échanger
– il doit toujours y avoir une chaise vide sur le cercle du centre
– les personnes qui sont installées sur le cercle extérieur peuvent soit se lever et prendre place dans le cercle intérieur si elles veulent participer à l’échange (dans ce cas, une des personnes déjà présente dans ce cercle se lève et va s’assoir dans le cercle extérieur), soit se lever pour écrire sur le paperboard un élément de la discussion qui lui paraît important.

Arrêter la discussion après environ 45 min.

Reprendre les éléments notés sur le tableau et vérifier avec le groupe que tous les éléments importants ont été notés. Faire une synthèse.